Hidup Ringkas
Meta
  • Log in
  • Entries feed
  • Comments feed
  • WordPress.org
Subscribe
Hidup Ringkas

Buat yang perlu sahaja, tinggalkan selain dari itu ..

Hidup Ringkas
  • Home
  • About
    • Sitemap
  • Contact Me
    • HR Biz Coaching
  • Kelab Usahawan
  • E-Shop
    • Cart
    • Checkout
    • My account
4K
549
2K
277
14
0
  • Kehidupan
  • Petua ringkas

5 langkah hadapi kawan yang sedang marah

  • 26/10/2012
  • Mohd Shubhi Abdul
Total
0
Shares
0
0
0
0
0
0
kena marah

Siapa yang tak pernah kena marah…?

Adat berkawan dan berhubungan tidak lepas dari buat kesilapan. Bila kita buat kesilapan yang besar dan teruk, orang akan marah.

Samada ianya pasangan, kawan maupun pelanggan, anda pasti pernah hadapi pengalaman dimarahi oleh mereka.

Bagaimana cara terbaik menghadapi situasi kena marah tersebut dan seterusnya dapat mengeratkan lagi perhubungan dan kepercayaan?

Berikut saya perturunkan 5 langkah mudah bila kena marah untuk kita amalkan:

  1. Biarkan mereka lepaskan perasaan marah. Tidak ada orang yang waras bila mereka dikuasai oleh rasa marah. Jadi jangan rasa kecil hati. Jangan mencelah atau buat apa-apa. Berikan ruang untuk dia lepaskan kemarahan tersebut. Paling penting jauhkan diri jika dia memegang senjata.
  2. Tunjukkan yang anda berada di sebelah pihaknya. Berikan harapan pada orang yang sedang marah yang anda di situ untuk selesaikan masalah dan bukan untuk bertengkar. Katakan anda memahaminya dan bersedia lakukan apa saja untuk membantu. Contohnya katakan, “saya faham perasaan anda..”. Jangan kata, ” Betul ke ni…?”, atau “siapa yang salah ni?..”.
  3. Jelaskan padanya apa yang anda akan lakukan. Terangkan satu persatu dengan jelas apa yang anda akan buat untuk selesaikan masalah atau rasa marah orang itu. Berikan juga masa bila anda akan kembali untuk memberikan status semasa.
  4. Ambil langkah penyelesaian paling pantas. Jangan tangguh-tangguh untuk selesai atau dapatkan maklumat lanjut terhadap masalah berbangkit. Jadi juara penyelesai masalah dalam masyarakat anda dan lenyapkan segala salah faham.
  5. Segera laporkan perkembangan. Sebaik saja masalah atau pencerahan selesai, segera dapatkan mereka dan laporkan perkembangan. Kalau boleh berikan kejutan jauh melebihi apa yang mereka jangkakan.

Begitulah lima langkah yang anda perlu ambil satu persatu setiap kali berhadapan dengan orang yang datang untuk marah. Kesemua lima langkah yang saya sebutkan di atas perlu dilakukan dengan sempurna dan bukan lakonan.

Jika anda berlakon dan dapat dikesan, orang yang sedang marah itu akan bertambah marah pada anda. Ini akan mengusutkan lagi keadaan dan sukar untuk ditangani.

Latih dan amalkan setiap kali menghadapi situasi kena marah sehingga ia menjadi tabiat diri yang berkekalan dalam diri, insyallah darjat kedudukan anda semakin lama semakin tinggi!
0
0
Share 0
Tweet 0
Total
0
Shares
Share 0
Tweet 0
Share 0
Share 0
Share 0
Share 0
Related Topics
  • kena marah
  • marah
  • orang sedang marah
  • pengurusan pelanggan
  • tanagani masalah orang marah
Mohd Shubhi Abdul

Penulis merupakan seorang usahawan yang punya beberapa syarikat sendiri. Berniaga sejak tahun 1998. Penceramah dalam bab membantu peniaga kecil. Sentiasa berfikir mencari jalan untuk meringkaskan semua konsep bisnes agar lebih praktikal dan mudah dijalankan.

Previous Article
  • Keusahawanan

Bolehkah berniaga tanpa modal?

  • 25/10/2012
  • Mohd Shubhi Abdul
Read More
Next Article
  • Tabiat

Bagaimana meletupkan semangat niaga anda

  • 27/10/2012
  • Mohd Shubhi Abdul
Read More
You May Also Like
Read More
  • 3 min
  • Kehidupan

Panduan terbaik selesaikan masalah dengan 6 langkah mudah untuk anda amalkan

Read More
  • 6 min
  • Kehidupan

Hidup ini terasa singkat, tapi jika anda buat sesuatu, kesannya sangat besar

Read More
  • 3 min
  • Kehidupan

Perkara baru tentang tanda aras yang saya belajar menarik untuk anda amalkan

Read More
  • 8 min
  • Kehidupan

Nasihat lelaki terkaya Asia pada usahawan muda berpendapatan RM2000

Read More
  • 5 min
  • Kehidupan

4 perkara yang anda boleh buat jika tak puas hati dengan tempat kerja anda sekarang

Read More
  • 8 min
  • Kehidupan

Cerita ringkas tentang bisnes, ekonomi, korporat dan kehidupan orang biasa

Read More
  • 3 min
  • Kehidupan

Refleksi menerima ujian menguji kesabaran – Azad Jasmi

Read More
  • 6 min
  • Kehidupan

Mak ada lagi? Berapa kerap anda balik jenguk Mak kat kampung?

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Artikel Terkini
    • Tabiat
    Business Model Canvas (BMC) dalam perniagaan
    • Tabiat
    Mencari ceruk mana yang sesuai untuk anda berikan tumpuan dalam kehidupan dan perniagaan
    • HR Biz Coaching
    Cara terbaik untuk atasi masalah kurang keyakinan diri adalah dengan dapatkan bantuan seorang coach
    • Kehidupan
    Panduan terbaik selesaikan masalah dengan 6 langkah mudah untuk anda amalkan
    • Pekerja
    Bagaimana seorang taukeh membuat keputusan dalam menjalankan perniagaannya
Trending
  • Kehidupan
    7 peribahasa Melayu yang usahawan mesti ingat dan amalkan
  • Tabiat
    Ini tandanya anda sudah bersedia untuk berjaya sebagai usahawan
  • Keusahawanan
    3 sebab orang jadi usahawan
  • Keusahawanan
    100 idea perniagaan kecil yang boleh jadi perniagaan besar
  • Keusahawanan
    Contoh kertas kerja perniagaan boleh edit

Subscribe

Subscribe now to our newsletter

Hidup Ringkas
  • Home
  • About
  • Contact Me
  • Kelab Usahawan
  • E-Shop
Buat apa yang perlu saja, tinggalkan selain dari itu ..

Input your search keywords and press Enter.