Hidup Ringkas
Meta
  • Log in
  • Entries feed
  • Comments feed
  • WordPress.org
Subscribe
Hidup Ringkas

Buat yang perlu sahaja, tinggalkan selain dari itu ..

Hidup Ringkas
  • Home
  • About
    • Sitemap
  • Contact Me
    • HR Biz Coaching
  • Kelab Usahawan
  • E-Shop
    • Cart
    • Checkout
    • My account
4K
671
2K
308
13
0
  • Kehidupan
  • Kejayaan
  • Petua ringkas

Produk/Khidmat anda kategori mana?

  • Mohd Shubhi Abdul
  • 14/05/2013
  • No comments
  • 2 minute read
Total
0
Shares
0
0
0
0
0
0

Semua orang terlibat dalam memberi atau menerima perkhidmatan. Maknanya samada anda makan gaji atau berniaga, anda tak dapat mengelakkan diri daripada memberikan khidmat atau menerima khidmat.

Jika anda makan gaji, produk yang anda tawarkan adalah khidmat kemahiran atau khidmat tenaga yang anda ada. Begitu juga jika anda berniaga, sudah tentu ada berbagai produk samada barangan atau kemahiran atau tenaga.

Jika anda faham semua yang saya sebutkan di atas, maka perlu difikirkan apakah khidmat yang anda berikan atau terima menepati kehendak atau citarasa atau jangkaan.

Dalam apa saja situasi, hanya ada 4 kategori produk:

  1. Menghampakan – Apa saja khidmat atau produk yang anda berikan pada orang lain yang menghampakan dan tidak mencapai tahap minimum yang boleh diterima. Kerja atau khidmat seperti ini seeloknya tak perlu diberikan atau diterima. Ia hanya membuang masa. Sama juga seperti kerja yang diumpamakan sebagai melepaskan batok di tangga.
  2. Boleh di terima – Produk yang dapat memberikan rasa puas hati pelanggan. Mereka tidak sesal berurusan dengan anda dan tidak pula kagum untuk membolehkan mereka datang kembali setiap kali memerlukan urusan khidmat yang sama.
  3. Bagus – Jika anda membuat kerja sentiasa konsisten dalam tahap boleh diterima dalam apa saja keadaanpun dan kepada sesiapa saja yang anda berikan, kemungkinan pelanggan datang kembali pada anda amat tinggi. Khidmat jenis ini memberikan rasa kesetiaan pelanggan pada khidmat anda.
  4. Cemerlang – Apabila khidmat anda sentiasa konsisten dan ditambah dengan sedikit tambahan diluar jangkaan, ia bertukar menjadi cemerlang. Ini membuatkan pelanggan rasa rugi jika tidak mengkhabarkannya pada rakan atau kenalannya. Ringkasnya, khidmat jenis ini membuatkan pelanggan menjadi ajen jualan anda secara tidak disedari.
Setelah memahami 4 kategori di atas, muhasabahlah diri sendiri dan tentukan dalam mana kategori khidmat anda. Fikirkan kesemua khidmat yang anda lakukan samada dalam kerjaya, dalam masyarakat, keluarga atau perniagaan.
Tahap mana khidmat anda pada ibu/bapa, isteri/suami, anak-anak, abang, adik, kakak, pelanggan, majikan, boss dan lain-lain?
Biasanya mereka yang makan gaji dan tidak cemerlang dalam kerjaya mereka akan hanya memberikan khidmat jenis nombor satu. Mereka sering memberikan khidmat yang menghampakan dalam urusan mereka dan timbullah rasa bosan dan sikap menyalahkan semua orang lain apabila kerjanya tidak pernah dihargai.
Orang kumpulan atau jenis ini, jika berniaga akan melakukan perkara yang sama dan tidak mustahil mereka akan gulung tikar dalam masa yang dekat dan membuatkan reputasi menjadi lebih teruk di mata masyarakat.
Jika anda mahu hidup sejahtera, pastikan semua khidmat anda sentiasa sekurang-kurangnya berada di dalam kategori dua. Insyallah anda akan selamat sejahtera.
Apabila anda meningkatkan sedikit pada tahap tiga, anda akan berjaya lebih sedikit daripada kebanyakan yang lain.
Apatah lagi jika anda berada di tahap ke empat, semua orang anda akan tinggalkan jauh di belakang.

Apa yang anda perlu buat sekarang adalah memahami apakah yang pelanggan jangkakan dari anda. Senaraikan jangkaan minimun dan semaka samada anda telah berjaya tunaikannya atau tidak.

Setelah pasti semua keperluan minimum telah tertunai, mula cari jalan untuk pastikan ianya adalah konsisten. Kemudian tambahkan sedikit elemen kejutan yang mudah tetapi mempersonakan terhadap apa sahaja produk atau khidmat anda.

Selamat mencuba!

0
0
Share 0
Tweet 0
Total
0
Shares
Share 0
Tweet 0
Share 0
Share 0
Share 0
Share 0
Mohd Shubhi Abdul

Penulis merupakan seorang usahawan yang punya beberapa syarikat sendiri. Berniaga sejak tahun 1998. Penceramah dalam bab membantu peniaga kecil. Sentiasa berfikir mencari jalan untuk meringkaskan semua konsep bisnes agar lebih praktikal dan mudah dijalankan.

Previous Article
  • Kejayaan
  • Keusahawanan
  • Petua ringkas

Tanam sifat usahawanjaya ketika makan gaji

  • Mohd Shubhi Abdul
  • 13/05/2013
Read More
Next Article
  • Kejayaan
  • Keusahawanan

Usahawan perlu jadi ‘angau’ untuk berjaya!

  • Mohd Shubhi Abdul
  • 15/05/2013
Read More
You May Also Like
Read More
  • 6 min
  • Kehidupan
  • Keusahawanan

Kisah Pak Lang budak nakal ketika sekolah membesar jadi petani di kampungnya

Read More
  • 6 min
  • Kehidupan

Himpun duit sampai cukup, henti kerja makan gaji awal – Macam mana nak buat

Read More
  • 6 min
  • Kehidupan

Hanya sedikit perubahan kecil diperlukan untuk ubah perjalanan hidup anda

Read More
  • 3 min
  • Kehidupan

Panduan terbaik selesaikan masalah dengan 6 langkah mudah untuk anda amalkan

Read More
  • 6 min
  • Kehidupan

Hidup ini terasa singkat, tapi jika anda buat sesuatu, kesannya sangat besar

Read More
  • 3 min
  • Kehidupan

Perkara baru tentang tanda aras yang saya belajar menarik untuk anda amalkan

Read More
  • 8 min
  • Kehidupan

Nasihat lelaki terkaya Asia pada usahawan muda berpendapatan RM2000

Read More
  • 5 min
  • Kehidupan

4 perkara yang anda boleh buat jika tak puas hati dengan tempat kerja anda sekarang

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Artikel Terkini
    • Berita
    Boleh bayar zakat fitrah 1442H secara online guna aplikasi TULUS
    • 4 minute read
    • Kehidupan
    • Keusahawanan
    Kisah Pak Lang budak nakal ketika sekolah membesar jadi petani di kampungnya
    • 6 minute read
    • Kehidupan
    Himpun duit sampai cukup, henti kerja makan gaji awal – Macam mana nak buat
    • 6 minute read
    • Pekerja
    Cara untuk pastikan setiap ahli pasukan pekerja dalam syarikat anda ambil bahagian
    • 6 minute read
    • Pekerja
    10 pendekatan yang anda perlu ambil untuk mantapkan identiti pasukan
    • 5 minute read
H’ringkas FB Page
Trending
  • Kehidupan
    7 peribahasa Melayu yang usahawan mesti ingat dan amalkan
  • Keusahawanan
    100 idea perniagaan kecil yang boleh jadi perniagaan besar
  • Keusahawanan
    Contoh kertas kerja perniagaan boleh edit
  • Keusahawanan
    10 kata-kata hikmat untuk usahawan
  • Tabiat
    4 tanda anda dah hilang semangat dan cara atasinya

Subscribe

Subscribe now to our newsletter

Hidup Ringkas
  • Home
  • About
  • Contact Me
  • Kelab Usahawan
  • E-Shop
Buat apa yang perlu saja, tinggalkan selain dari itu ..

Input your search keywords and press Enter.